آخرین به‌روزرسانی: ۲۷ مهر ۱۴۰۵

سیاست حریم خصوصی نیتروتو

در نیتروتو، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما از بالاترین اولویت‌هاست.

حقوق کاربران

حق دسترسی

مشاهدهٔ سوابق در پنل

حق اصلاح

ویرایش اطلاعات نادرست یا ناقص

حق حذف

درخواست بررسی حذف اطلاعات

درخواست اطلاعات

پیگیری از طریق پشتیبانی

دامنهٔ این سیاست

این صفحه دربارهٔ اطلاعاتی است که برای حساب کاربری، برنامه‌های تغذیه، پلنر ورزش، پروندهٔ سلامت، تقویم، پشتیبانی و خرید در نیتروتو پردازش می‌شوند.

چه اطلاعاتی ثبت می‌شود؟

  • اطلاعات حساب و تماس مانند نام، موبایل و ایمیل، متناسب با روش ورود و امکاناتی که استفاده می‌کنید.
  • پاسخ‌های ارزیابی، اندازه‌گیری‌ها، بیماری‌ها، داروها و حساسیت‌هایی که خودتان وارد می‌کنید.
  • برنامه‌ها، انتخاب‌های غذایی، مصرف ثبت‌شده، جلسه‌های ورزش، فعالیت انجام‌شده و کارهای شخصی تقویم.
  • سفارش‌ها، مبلغ، وضعیت و شناسه‌های پیگیری پرداخت، کیف پول، پاداش‌ها و شبای برداشت. شمارهٔ کارت و رمز بانکی در فرم‌های نیتروتو دریافت نمی‌شوند؛ اطلاعات بانکی پرداخت را در صفحهٔ درگاه وارد می‌کنید.
  • پیام‌های تماس و پشتیبانی، دیدگاه‌ها و اطلاعات فنی درخواست‌ها برای عملکرد و بررسی خطاها.

اطلاعات برای چه استفاده می‌شود؟

ورود و نگهداری نشست، ساخت و نمایش برنامهٔ شخصی، ثبت مصرف و فعالیت، نمایش سوابق و روندها، تقویم مشترک، پردازش پرداخت و بازپرداخت، محاسبهٔ پاداش و پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی.

نمایش اعلان فوری به اتصال فعال وابسته است؛ اعلان‌های ذخیره‌شده بعداً در فهرست اعلان‌ها قابل مشاهده‌اند. امکانات یادآوری فقط در محدودهٔ قابلیت‌های فعال ارائه می‌شوند.

سرویس‌های مرتبط و دسترسی

پردازش بعضی درخواست‌ها به سرویس پیامک، ایمیل، درگاه پرداخت، میزبانی و سامانهٔ محتوای سایت نیاز دارد. برای نمونه، شماره یا ایمیل جهت ارسال کد ورود و اطلاعات لازم تراکنش به درگاه فرستاده می‌شود.

رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی و مالی ممکن است نیازمند دسترسی کارکنان مجاز به اطلاعات مرتبط باشد. اطلاعات سلامت را در دیدگاه عمومی مقاله‌ها منتشر نکنید؛ دیدگاه تأییدشده و نام نمایشی آن ممکن است عمومی شوند.

کوکی و ذخیره‌سازی مرورگر

کوکی‌های ورود برای نگهداری نشست و تمدید دسترسی، کوکی سبد مهمان برای بازیابی و اتصال سبد پس از ورود و کوکی‌های معرفی و افیلیت برای انتساب خرید استفاده می‌شوند. تنظیماتی مانند ظاهر سایت نیز ممکن است در مرورگر نگهداری شوند.

کوکی سبد مهمان حداکثر ۳۰ روز اعتبار دارد. لینک معرفی به همان نشست مرورگر محدود است. خروج از حساب کوکی‌های ورود و اطلاعات سبد و انتساب مرتبط را پاک می‌کند؛ پاک‌کردن کوکی به معنای حذف سوابق سرور نیست.

مسدودکردن کوکی‌های ضروری می‌تواند ورود، سبد یا پرداخت را مختل کند. در دستگاه مشترک پس از کار از حساب خارج شوید.

حفاظت از اطلاعات

ارتباط سایت از HTTPS استفاده می‌کند و دسترسی به داده‌ها با احراز هویت و قواعد دسترسی کنترل می‌شود. این به معنای تضمین امنیت مطلق یا رمزنگاری همهٔ داده‌های ذخیره‌شده نیست.

کد ورود، توکن و رمز بانکی را در فرم تماس یا دیدگاه ارسال نکنید. برای گزارش مشکل امنیتی از فرم تماس استفاده کنید.

مشاهده، اصلاح و درخواست حذف

اطلاعات و سوابق قابل نمایش را از پنل مشاهده و در بخش‌هایی که امکان ویرایش دارند اصلاح کنید. برای دریافت اطلاعات بیشتر، اصلاح موارد غیرقابل ویرایش یا درخواست حذف، از فرم تماس اقدام کنید.

رسیدگی ممکن است به احراز مالکیت حساب نیاز داشته باشد. ابزار حذف کامل یا خروجی همهٔ اطلاعات به‌صورت خودکار وعده داده نمی‌شود؛ نتیجه و محدودیت درخواست به شما اعلام می‌شود.

نگهداری و حذف داده

پاک‌شدن کوکی، حذف یک ثبت مصرف و درخواست حذف حساب عملیات متفاوتی هستند. انقضای برنامه نیز به معنای پاک‌شدن فوری سوابق آن نیست.

سبدهای مهمان منقضی و بدون سابقهٔ مالی واجد شرایط پاک‌سازی‌اند. سوابق مالی، سفارش‌های دارای تراکنش، رسیدگی‌های باز و نسخه‌های پشتیبان ممکن است جداگانه نگهداری شوند. مدت یکسان و قطعی برای حذف همهٔ انواع داده اعلام نشده است؛ جزئیات درخواست خود را از پشتیبانی پیگیری کنید.

اطلاعات افراد کم‌سن

این ابزارها به‌تنهایی برای تصمیم‌گیری درمانی یا تغذیه‌ای کودکان کافی نیستند. پیش از واردکردن اطلاعات فرد دیگر، از داشتن اجازهٔ مناسب اطمینان داشته باشید و برای نیازهای سلامت افراد کم‌سن از سرپرست و متخصص مربوط کمک بگیرید.

تغییرات و ارتباط

با تغییر امکانات، این توضیحات نیز به‌روز می‌شوند. تاریخ ابتدای صفحه، زمان آخرین ویرایش متن است. سؤال یا درخواست مربوط به اطلاعات شخصی را از تماس با ما ارسال کنید.

سوالات متداول

سوالی درباره حریم خصوصی دارید؟

اگر ابهامی دارید، با ما تماس بگیرید.